HHS

CVR: 38066676

Blåvandvej 28B

6857 Blåvand

Kontakt@home-shoppen.dk

+45 25 94 48 48

 

Levering

Ved bestilling pakkes ordren indenfor 24 timer, hvis lager haves. Dette gælder ikke varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter at ordren er afsendt. Alle varer leveres så længe lager haves. Homeshoppen.dk har en intelligent lagerstyring, så varer kun vises på webshoppen, hvis de er på lager. Homeshoppen.dk tilbyder dog forudbestilling på udvalgte varegrupper. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder vi os ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Vi leverer med GLS, DAO365 samt Danske fragtmænd. Standardfragtprisen for GLS eller DAO til pakkeshop er på 39 kr og privatlevering er på 59 kr. Danske fragtmænd har en fragtpris på 99 kr.

Din ordre sendes med GLS, DAO eller Danske fragtmænd alt afhængig af ordrens størrelse. Er din ordre lille eller mellemstor, vil den blive sendt med DAO og er den mellemstor vil det være GLS. Store ordrer bliver afsendt med Danske fragtmænd. Du kan se dine fragtmuligheder når du går til kassen.

 

Betaling

Det er muligt at betale med enten Dankort, Visa, Mastercard, Mastercard Debit, American Express og MobilePay.

Beløbet hæves først på dit kort, når din vare er pakket og lagt klar til forsendelse. Der pålægges ingen gebyr for kortbetalinger.

Hos Home Shoppen binder du dig ikke til abonnementer eller skjulte gebyrer.

 

Afbetaling

Det er hos Home Shoppen muligt, at benytte sig af ViaBill som er en afbetalingsmetode. Når du har valgt de varer du vil købe og går til kassen, vælger du blot ViaBill som betalingsmetode. Du udfylder deres formular og efter 2 min. er du godkendt.

 

Fortrydelse/14 dages returret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du skal inden 14 dage fra modtagelse på adressen, give os meddelelse om, at du har fortrudt dit køb. Har du taget varen i brug, frafalder fortrydelsesretten. Skulle der herefter ske en defekt eller andet på varen har vi altid mulighed for, at lave en ombytning. Meddelelsen skal gives ved at klikke her. Følg trinene hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Gør du brug af returretten, bærer du risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til os. Her er det din opgave at føre kontakten med GLS.

Udgifterne for returnering forventes højest at beløbe sig op til 78 DKK.

Benytter du dig ikke af vores forudbetalte returlabel, betaler du yderligere omkostninger forbundet med returneringen, hvis det skulle opstå.

Sender du en vare retur, skal varen altid sendes retur i forsvarligt emballage.
Her kan du evt bruge emballagen ved ankomst, eller noget i samme stil.

Ved returnering benyttes en GLS Returlabel som du får tilsendt pr. mail ved at følge instrukserne og udfylde formularen på dette link: https://www.homeshoppen.dk/pages/returnering

Behandlingstiden for returneringssager er 5-10 hverdage.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

 

Du mister din fortrydelsesret hvis:

Har du taget varen i brug, frafalder fortrydelsesretten. Skulle der herefter ske en defekt eller andet på varen har vi altid mulighed for, at lave en ombytning.

Bryder du forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Husk at varen altid skal sendes retur i forsvarligt emballage.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb og benytter dig af 14 dages returret, får du tilbagebetalt prisen på produktet. Du betaler selv for levering samt returnering (78 kr). I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi produktets værdi. Dvs. at du selv betaler for levering, medmindre andet er aftalt.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsudbyder, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du har fremlagt dokumentation for returnering.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til os. Det gør du via. dette link: https://www.homeshoppen.dk/pages/returnering

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

SÅFREMT DU ØNSKER PENGE TILBAGE FOR ÉN ELLER FLERE VARER, OG DU BENYTTER VORES FORUDBETALTE RETURLABEL, SÅ KOSTER DENNE RETURLABEL KR. 39,-

 

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler som forbruger på www.homeshoppen.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Ved reklamation benyttes en GLS Returlabel som du får tilsendt pr. mail ved at følge instrukserne og udfylde formularen på dette link: https://www.homeshoppen.dk/pages/returnering

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Mobiltelefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos home-shoppen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for home-shoppen.dk samt vores Kundeservice- og Finansafdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på home-shoppen.dk er Nikolaj. Oplysninger afgivet til home-shoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til home-shoppen.dk

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Du kan kun deltage i konkurrencen én gang per trækning. Konkurrencen er ikke købsbetinget. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen.

Rabatkoder kan både være lavet af home-shoppen.dk eller komme fra eksterne samarbejdspartnere. Virker din rabatkode ikke, kan det skyldes, at du har valgt produkter, der er ekskluderet fra koden eller at koden måske er udløbet. Vores rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre rabatkoder. Virker din rabatkode stadig ikke, skal du kontakte os.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@home-shoppen.dk eller på tlf. +45 25 94 48 48. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning

Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Home-shoppen.dk

Blåvandvej 28B

6857 Blåvand

E-mail: kontakt@home-shoppen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________

Bestilt den: ________________________________________________________

Modtaget den:_____________________________________________________

Forbrugerens navn: _________________________________________________

Forbrugerens adresse:_______________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): __________________________________________________________________

Dato: _____________________________________________________________

 

For at returnere bedes du følge guiden ved at klikke her

 

Handelsbetingelser er senest opdateret den 2/01/2019